遇到问题时，请把它说出来，我们会认真听。

我们希望17C不仅在聊天时温柔，也在用户需要帮助时可靠。很多问题看起来很小，比如头像审核没有通过、资料展示不理想、消息提醒异常、遇到让人不舒服的账号，但这些都会影响你是否愿意继续留下来。请把问题告诉我们。

在线客服适合处理即时问题。你可以说明账号、发生时间、具体页面和遇到的情况。如果涉及聊天安全或冒犯行为，建议保留必要截图，方便客服更快判断。微信支持与WhatsApp支持适合补充截图和持续沟通，邮件支持适合更完整地描述复杂问题。

客服邮箱：support@17c.com。帮助中心会持续整理常见问题，包括17C怎么开始聊天、如何完善资料、怎样提高被回复机会、真人认证怎么做、如何举报拉黑、隐私设置在哪里等内容。我们会把用户反复遇到的问题写成更容易理解的指引。

如果你是合作方、媒体或内容创作者，也可以通过邮件联系。请在标题中说明合作类型，正文里写清楚你的需求、联系信息和希望沟通的时间。我们会优先回应与真实社交、安全体验、城市生活内容相关的合作。

社交媒体渠道会用于发布平台更新、使用提醒、安全提示和城市情感内容。我们希望这些内容像朋友的提醒，而不是硬邦邦的公告。你可以关注官方账号，也可以选择只通过网站帮助中心获取信息。